Kejadian ini terjadi pada paket kiriman saya yg saya pesan pada salah satu seller di situs bukalapak
Singkat cerita saya memesan sebuah alat pengukur suhu untuk keperluan peternakan ayam.
Karna di kampung saya lokasinya sangat jauh dari kota jadi saya putuskan untuk membelinya dibukalapak.
Di situ saya menemukan alat pengukur suhu dengan harga yang sangat murah dan kualitas yg lumayan bagus.
Tanpa pikir panjang saya putuskan untuk langsung membeli ke salah satu seller bukalapak pada tanggal 7 januari 2018 menggunakan jasa kurir JNE REG.
Menurut estimasi dua hari pesanan sampai tapi berhubung jarak si seller lumayan jauh dari malang dan saya sendiri dari bogor jadi wajarlah kalau sampainya lebih dari estimasi.
Dan ternyata ditanggal 10 januari 2018 saya mendapatkan email dari bukalapak bahwa pesanan saya sudah terkirim dan statusnya telah diterima menurut data tracking.
 |
| Email dari bukalapak |
Pesanan telah sampai tujuan?
sontak saya kaget, jantung terasa bergetar jiwa merayap hampa tak berdaya pikiran dijejali rasa kebingungan (hoaallaahh malah bikin puisi -_-).
Saya pikir oh mungkin sudah diterima sama orang dirumah karna posisi saya sedang berada di kantor
Langsung saya hubungi orang yg dirumah saya langsung sms kepada adik saya
"Ada kurir JNE kirim barang kerumah gak?"
"Dari tadi perasaan gak orang yg kesini"
Pikiran langsung waswas coba berpikir positif aja mungkin kesalahan sistem paling besok juga sampe
Dan ternyata paket belum sampai juga.
Saya coba cek resi JNE disalah satu situs entah apa namanya saya lupa yg pasti bukan official JNE karna situs JNE susah sekali input nomer resi
Di bukalapak tertulis pesanan diterima pada tanggal 10 januari sedangkan di JNE tertulis pesanan diterima pada 11 januari atas nama fajar.
Saya semakin di buat bingung padahal alamat saya lengkap nomer telpon terpampang di paket tapi mengapa status pesanan saya semakin gak jelas.
Saya jadi punya 2 kesimpulan.
1. PENGIRIM SALAH MENULISKAN ALAMAT SAYA.
2. KURIR JNE MEMBERIKAN KIRIMAN KEPADA ORANG YANG MEMILIKI NAMA MIRIP DENGAN NAMA SAYA.
Akhirnya saya hubungi pelapak dan saya menanyakan resi yg dikirim itu ke alamat mana karna saya curiga si pelapak salah menuliskan alamat saya.
Tapi sialnya ternyata si pelapak tidak merespon sama sekali chat saya akhirnya saya putuskan untuk langsung menghubungi pihak JNE.
Dan seperti biasa customer service itu memang rata-rata seperti robot yang sulit untuk di ajak berdiskusi.
Email/facebook/twitter JNE balasannya sama sekali tidak memuaskan padahal saya hanya ingin tau kelokasi mana paket itu dikirim kurir karna saya curiga paket saya salah kirim.
Balasannya selalu kurang tepat malah saya di suruh untuk menunggu selama 4hari.
Tepat tanggal 15 januari 2018, masih tidak ada kabar dari pihak JNE akhirnya saya mengambil keputusan konyol yaitu meminta bantuan pak RT untuk mencari data nama orang yg mirip dengan nama saya.. kalau kepepet langkah ini bisa kalian ambil bila punya kasus yg serupa..haha
MASALAH TERSELESAIKAN OLEH BANTUAN PAK RT
Tepat dugaan saya ternyata paket salah kirim ternyata ada pendatang baru dikampung saya masih satu alamat dengan saya yang mempunyai nama yang sama dengan saya (resiko nama pasaran).
Akhirnya masalah terselesaikan dan paket pun saya terima walau keadaannya sudah tidak ada dusnya, wajar mungkin kembaran saya penasaran sama isi paketnya..kwkwk
KESIMPULAN
jangan terlalu pasrah jika paket yg dikirim tidak sampai segera hubungi pihak pedagang dan pihak kurir tapi tetap berdiskusi secara bijak jangan marah-marah.
Jangan canggung meminta bantuan Pak RT karna ada kemungkinan besar bila alamat kita jelas dan status telah di terima bisa jadi yang menerima itu orang yg masih satu RT dan RW dengan kita dan memiliki nama yg sama.
Jarang remehkan murahnya barang yg kita pesan, karna sekecil apapun nominalnya itu adalah hak kita.
